Hôtesse Beefbar H/F

Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste en relation avec la clientèle. Une excellente présentation ainsi qu’un sens du service client sont indispensables pour ce poste. Vous maîtrisez l'anglais, et idéalement une seconde langue étrangère. L'environnement hôtelier vous est familier.

De façon directe ou transverse, vous serez amené(e) à travailler avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous devez donc faire preuve d’esprit d’équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l’établissement et la satisfaction des clients.

Sous la responsabilité du Responsable F&B, vous êtes le premier contact des clients du restaurant Beefbar et garantissez un accueil chaleureux et professionnel. En tant qu’hôte/hôtesse, vous assurez la prise de réservations, la gestion du flux des arrivées et des départs, ainsi que l’accompagnement des clients jusqu’à leur table. Votre sens de l’organisation et de la communication contribue à fluidifier le service et à offrir une expérience en parfaite adéquation avec les standards de la marque Beefbar et Cœur de Megève.

• Garantir une expérience client d’exception, en assurant un accueil soigné, attentionné et personnalisé, conforme aux standards de qualité Beefbar.
• Accueillir les clients dès leur arrivée avec élégance et professionnalisme, les accompagner à leur table et créer une première impression mémorable.
• Guider et orienter les clients avec fluidité au sein de l’établissement (restaurant, bar, lobby, espaces extérieurs), en anticipant leurs besoins et en facilitant leur parcours.
• Mettre en valeur les services et atouts de l’établissement, en promouvant naturellement l’univers Beefbar ainsi que les expériences proposées par l’hôtel (spa, bar, room service, etc.).
• Répondre au téléphone, administrer le vestiaire client et prendre les réservations.
• Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence.
• Donner des explications claires et concises.
• Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle.
• Répondre avec courtoisie et professionnalisme à toutes les demandes de renseignements, en reflétant la disponibilité et l’excellence relationnelle attendues dans l’univers Beefbar.